ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как купить билеты?

Купить билеты на спектакли можно несколькими способами:

- в кассе Театра,

- онлайн на официальном сайте театра «Дилижанс» https://teatrdiligence.ru/

- онлайн на странице билетного оператора: https://quicktickets.ru/tolyatti-tyuz-dilizhans

 

Касса Театра расположена по адресу: проспект Степана Разина, 93.

Телефон кассы: +7 (8482) 34-53-72.

График работы кассы:

Понедельник: выходной.

Вторник – пятница: в дни отсутствия спектаклей: 10:00-18:00; в дни вечерних спектаклей: 11:00-19:00.

Суббота – воскресенье: 10:00-18:00.

 

Нужно ли покупать билеты на ребёнка?

Билеты приобретаются на каждого зрителя независимо от возраста. Обращаем ваше внимание на то, что все спектакли с возрастной маркировкой 0+ рекомендуются к просмотру детям от 3-х лет.

 

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Распечатывать электронные билеты не обязательно. Достаточно при входе в театр показать их на экране смартфона администратору для сканирования штрих-кода.

Желательно готовить билеты (на электронном носителе или в распечатанном виде) заранее. Это сделает Ваше пребывание в театре более комфортным.

 

Как вернуть билет?

Возврат билета осуществляется в соответствии с правилами продажи, возврата билетов и посещения ТЮЗ «Дилижанс» (открыть).

Возврат билетов осуществляется через кассу театра (при покупке билетов в кассе) или через билетного оператора (при покупке билетов онлайн).

В случае онлайн-покупки найдите в вашем электронном почтовом ящике письмо с билетами. Найдите в письме текст «Чтобы просмотреть или распечатать Ваш заказ, перейдите по ссылке» и откройте ссылку. Нажмите на кнопку «Вернуть билеты».

Обратите внимание! Возврат билетов возможен не позднее, чем за 24 часа до мероприятия. Для гастрольных спектаклей могут быть установлены другие условия возврата билетов.

В случае отмены спектакля средства за электронные билеты, в том числе купленные по программе «Пушкинская карта», возвращаются автоматически.

Служба заботы билетного оператора доступна по телефону +7 (4852) 33-29-80 и по электронной почте help@quicktickets.ru.

 

Можно ли вернуть в кассе билет, купленный онлайн?

К сожалению, нет. Если вы покупали билет на сайте, то возврат нужно оформлять в соответствии с инструкцией, указанной в ответе на вопрос «Как вернуть билет».

 

Что делать, если на электронную почту не пришёл билет после оплаты?

Проверьте папку «Спам». Если письмо не найдено, возможно, вы неправильно указали его при заполнении полей во время покупки билетов. Вы можете связаться с кассой театра по телефону +7 (8482) 34-53-72. Кроме того, вы можете обратиться в Службу заботы билетного оператора по телефону +7 (4852) 33-29-80 и по электронной почте help@quicktickets.ru.

 

Может ли юный зритель посещать спектакли, если он не достиг возраста, указанного на билете?

Возрастной ценз несет рекомендательный характер. Если вы уверены в своем ребенке и знаете, что он уже дорос до более серьезных произведений, он может посетить любой спектакль, но только в сопровождении взрослого.

 

Может ли ребенок пойти на спектакль один?

Дети до 12 лет могут посещать спектакли только в сопровождении взрослых. Возрастные ограничения указаны на странице каждого спектакля.

Рекомендуем вам посещать спектакли вместе с детьми, т.к. у вас будет повод пообщаться и обсудить увиденное!

Также мы рекомендуем не оставлять своего ребенка в зале одного, даже если вам кажется, что он уже достаточно взрослый. Сотрудники театра не несут ответственность за поведение зрителей.

 

За какое время до начала спектакля начинают пускать зрителей?

Зрителей начинают пропускать в зал за 15 минут до начала спектакля.

 

Я опаздываю на спектакль. Пустят ли меня в зал?

После третьего звонка вход в зрительный зал запрещен. Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут пройти в зал и занять имеющиеся свободные места, предложенные администратором-контролером (свободные крайние места). В антракте зрители могут пересесть на места согласно купленным билетам.

 

Есть ли около Театра парковка?

Рядом с театром имеется парковка. Рекомендуем приезжать заранее, особенно в дни премьер и выходных.

 

Есть ли в театре буфет?

В настоящее время в театре имеются кофейный и снековый аппараты самообслуживания, с помощью которых можно приобрести напитки и продукты питания для лёгкого перекуса.

 

Необходимо ли предъявлять паспорт в случае прохода на спектакли по билетам, купленным по «Пушкинской карте»?

Для прохода на спектакли по программе «Пушкинская карта» обязательным условием является предъявление паспорта. Он подтвердит, что именно вы владеете Пушкинской картой, по которой куплен билет. Возьмите с собой оригинал документа, копия или фото паспорта не подойдут.

 

Есть ли у вас льготы на приобретение билетов?

Да есть. Порядок реализации билетов льготным категориям граждан смотрите в разделе «Копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги» : https://teatrdiligence.ru/tariff

Периодичность посещения театра для льготных категорий граждан - один раз в месяц.

 

Льготные условия для участников СВО и их семей

В нашем театре предусмотрена возможность получения бесплатных билетов для участников специальной военной операции и членов их семей. Периодичность посещения театра для данной категории граждан - один раз в месяц.

По вопросу получения бесплатных билетов необходимо обратиться к администраторам по тел. 34-09-80.